Trocas, Devoluções e Reembolsos
Informações transparentes para você comprar com segurança na TEMPERCOM.
A TEMPERCOM respeita o Código de Defesa do Consumidor e mantém canais de atendimento para cancelamento, arrependimento, troca, garantia e assistência.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode solicitar o cancelamento no prazo legal de 7 dias, contado da assinatura ou do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar
- Entre em contato por contato@tempercom.com.br ou WhatsApp (18) 99637-8252.
- Informe número do pedido, nome, CPF ou CNPJ e o motivo do contato.
- Quando houver avaria ou divergência, envie fotos do produto, embalagem e etiqueta.
- Aguarde as instruções formais para coleta, devolução ou atendimento.
Avaria, divergência ou defeito
Confira o produto no recebimento e comunique imediatamente qualquer avaria aparente, falta ou divergência. Para produtos duráveis, permanecem assegurados os prazos e soluções previstos na garantia legal, inclusive o prazo legal para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação.
Reembolso
Quando o cancelamento ou devolução for aprovado, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo de disponibilização pode variar conforme banco, bandeira do cartão ou instituição de pagamento. A TEMPERCOM enviará a confirmação do procedimento ao cliente.
Conservação para devolução
Enquanto aguarda instruções, mantenha o produto protegido e evite uso que cause dano adicional. Essa orientação não limita os direitos legais do consumidor.
Atendimento: contato@tempercom.com.br, telefone (18) 3917-1348 ou WhatsApp (18) 99637-8252.